Accédez à 8 marchés africains croissants avec votre propre boutique en ligne 100 % africaine

Traçable, fiable et adaptable : notre service tout-en-un, pour votre succès.

Avec E-Commerce Africa, bénéficiez d’une boutique en ligne sur mesure et ouvrez-vous à de nouveaux potentiels commerciaux sur le continent africain.

Le e-commerce, une plate-forme de distribution peu coûteuse avec un fort potentiel de croissance

Faibles coûts d’entrée sur le marché, grande portée internationale, renforcement de la marque et de sa notoriété, etc. Les avantages du e-commerce pour le développement de la distribution et l’expansion sur de nouveaux marchés sont évidents. En outre, le développement de ce moyen de vente est remarquable, comme le prouvent les forts taux de croissance annuels : si le chiffre d’affaires du marché du commerce en ligne en France s’élevait à 31 milliards d’euros en 2010, il atteignait 159,9 milliards d’euros en 2023 pour 2,35 milliards de transactions (source : Fédération du e-commerce et de la vente à distance).

 

En Afrique plus particulièrement, les potentiels de développement du commerce électronique sont énormes : en 2022, le volume du marché sur l’ensemble du continent s’élevait à plus de 20 milliards de $ (soit environ 19 milliards d’€), avec des taux de croissance annuels d’environ 20 %.

Nous créons votre boutique en ligne

Nos web-designers conçoivent votre propre boutique en ligne sur la base de votre corporate design, avec les conditions de paiement et de livraison courantes dans les pays cibles. La boutique est directement reliée à notre service de traitement des commandes, de sorte que ces dernières sont automatiquement transmises et expédiées. Nous nous occupons du suivi et de l’entretien de votre boutique en ligne, actualisons l’assortiment de produits selon vos instructions et veillons à ce qu’elle fonctionne toujours parfaitement.

Nous assurons les opérations de Marketing en ligne

Nous vous proposons une stratégie adaptée et utilisons divers outils pour veiller à ce que votre offre soit connue de vos groupes cibles :

Cliquez ici pour accéder à nos offres de marketing en ligne :

Nous assurons le traitement des commandes pour vous

L’un des facteurs de réussite de E-Commerce Africa est l’existence d’un service de traitement des commandes implanté au niveau local. Nous garantissons ainsi de manière vérifiable que votre marchandise arrive chez vos clients et qu’elle soit payée. Notre propre entrepôt à Nairobi joue ici un rôle central : chaque produit réceptionné est enregistré. L’expédition ainsi que, le cas échéant, le retour sont effectués à partir de / vers cette adresse. L’expédition est assurée par nos propres services de livraisons, qui gèrent également l’opération de paiement à la livraison via des outils numériques avec le client (Cash on Delivery).

Naweza kukusaidia?
Comment puis-je vous aider ?

Dans la plupart des pays africains, l’anglais ou le français est l’une des langues officielles – un héritage du passé colonial. Cependant, les langues locales – telles que le swahlili au Kenya et en Tanzanie, le luganda en Ouganda, ou le kirundi au Burundi–, sont généralement préférées dans la vie quotidienne.

 

Selon le marché ciblé, nous traduisons également votre site internet dans la langue la plus parlée dans le pays et veillons ainsi à ce que vos clients se sentent immédiatement chez eux dans votre boutique en ligne. Nous adaptons également les opérations de marketing en ligne : nous les réalisons dans les langues nationales, afin d’atteindre le plus grand nombre de clients potentiels.

Mobile banking et Cash On Delivery : le règlement à la livraison, mode de paiement privilégié

Seuls 4 % de la population africaine utilisent des cartes de crédit, mais presque tous les utilisateurs de smartphones ont accès à un service bancaire de paiement via mobile, comme Mpesa : au Kenya, 30 millions de personnes utilisent ce mode de paiement, aussi pratique que sûr. Au lieu de payer à l’avance, les clients préfèrent le Cash On Delivery, c’est-à-dire le paiement à la livraison, et ce d’autant plus pour les produits onéreux. Le paiement s’effectue alors lors de la remise du produit par service bancaire en ligne – mobile banking, de manière absolument sûre et vérifiable à la fois pour le commerçant et pour le client grâce au traitement numérique des paiements.

 

Nous intégrons ces modes de paiement privilégiés par votre clientèle dans votre boutique en ligne, afin de renforcer la confiance de vos clients et d’augmenter le taux de conversion. Le service Cash on Delivery est mis en œuvre de manière fiable par notre service de traitement des commandes, le crédit est visible sur votre compte immédiatement après le paiement.

Votre propre boutique en ligne, pour vous ouvrir les portes vers de nouveaux marchés

Le e-commerce fonctionne différemment en Afrique qu’en Europe. Pour exploiter au mieux le potentiel de marché, il faut une boutique en ligne parfaitement adaptée aux conditions locales, ainsi que des interlocuteurs sur place.

 

Nairobi, capitale du Kenya, est la porte d’entrée de toute l’Afrique de l’Est. À partir de ce hub logistique régional, nous pouvons également servir des clients dans les pays environnants de la Communauté d’Afrique de l’Est, ainsi qu’au Ghana, au Nigeria et en Afrique du Sud.

Création de votre boutique en ligne

Offres de prestations de Marketing en ligne

Formule Basic

Formule Medium

Formule Performance

Centre local de traitement des commandes : notre service, votre facteur de réussite

Afin de garantir un processus transparent et sécurisé pour votre commerce électronique, vos marchandises sont livrées depuis l’Europe directement à notre centre de traitement des commandes, situé à proximité de l’aéroport Jomo Kenyatta de Nairobi. Là-bas, elles sont enregistrées, puis livrées au client final ; en cas de problème avec la marchandise ou si le client n’est pas satisfait, elles sont renvoyées au centre d’exécution. Les paiements sont effectués à l’avance ou à la livraison via un service de Mobile Pay comme M-PESA.

 

De cette manière, votre marchandise reste traçable à tout moment, ce qui minimise le risque de livraison ou de perte pour les deux parties.

 

Il en va de même pour le risque de paiement : avec Mobile Pay, le montant est crédité sur votre compte dès que le client final a payé ; les marchandises ne sont livrées que lorsque le montant total de l’achat a été payé et qu’une confirmation de livraison au client a été vérifiée.

 

Notre centre de traitement des commandes a demandé une licence de zone franche. Cette licence permet de livrer les marchandises en franchise de droits et de taxes à l’entrepôt, et de les expédier ensuite vers d’autres pays africains sans aucun paiement. En ce qui concerne les livraisons à l’intérieur du Kenya, les deux taxes ne s’appliquent qu’une fois que le client final a reçu le produit et procédé au paiement.

À propos de nous :
2 continents, 2 agences, 1 équipe

Pour obtenir des résultats en Afrique, il faut être sur place. C’est en partant de ce constat que nous avons créé notre agence Eurocomm Tekbiz Africa Ltd à Nairobi, en 2019.

Sur place, nos collègues kényans conçoivent et créent votre boutique en ligne, ils gèrent le marketing en ligne, la création et l’envoi de newsletters, ainsi que le marketing WhatsApp… Ils produisent également des contenus visuels et rédactionnels pertinents pour vos clients africains. Nos chefs de projet gardent une vue d’ensemble, assurent une liaison sans faille avec le partenaire local assurant la gestion des commandes et peuvent intervenir rapidement si cela s’avère nécessaire.

Grâce à notre agence d’Offenburg, en Allemagne, nous sommes joignables à tout moment par nos clients européens ; aussi bien par téléphone que personnellement pour un rendez-vous dans votre entreprise. Nous définissons avec vous la feuille de route de votre projet et pilotons la mise en œuvre assurée par nos collègues de Nairobi.

2 continents, 2 agences, 1 équipe – E-Commerce Africa, vos experts pour une entrée réussie sur le marché du commerce électronique en Afrique.

InterComm GmbH  ->   https://intercomm-gmbh.de/fr/
Eurocomm Tekbiz Africa Ltd   ->   https://eurocomm-tekbiz-africa.com/fr/